Carrinho (0)
Seguro do Pacote
Proteja seu pedido contra danos, perda ou roubo.
Entrega Prioritária
Seu pedido é preparado com prioridade.
Adicionar um código de desconto
keyboard_arrow_downTotal estimado
Seu carrinho está vazio
ENVIO / ENTREGA
Prazos de entrega
keyboard_arrow_downTemos o compromisso de processar seus pedidos em 1 a 2 dias úteis. No entanto, em períodos de grande movimento, esse prazo pode ser um pouco estendido, e pedimos desculpas antecipadamente. Os prazos de entrega padrão variam de 7 a 12 dias.
Taxas de envio
keyboard_arrow_downA entrega é gratuita a partir do valor indicado no seu carrinho.
Destinos de envio
keyboard_arrow_downEnviamos para o mundo todo. É possível que alguns países não possam se beneficiar de nossas ofertas, e pedimos desculpas antecipadamente.
Dados de contato incorretos ou alterados
keyboard_arrow_downAgradeceríamos se você pudesse entrar em contato conosco imediatamente no endereço de e-mail de contato localizado na parte inferior do site para que possamos modificar seu pedido a tempo. Se a encomenda já tiver sido enviada, infelizmente não poderemos fazer alterações. Se o produto for devolvido, entraremos em contato para decidir os próximos passos. Observe que as taxas de envio não serão reembolsadas.
Rastreamento de encomenda
keyboard_arrow_downOferecemos envio com rastreamento para cada pedido. Você pode ver o andamento da sua encomenda diretamente em nossa página "Rastrear meu pedido", acessível no menu do site. Observe que as informações de rastreamento podem levar de 3 a 5 dias para serem atualizadas no sistema.
Pedido não entregue após 25 dias
keyboard_arrow_downPode acontecer de seu pedido demorar mais do que o esperado. Infelizmente, não temos controle total sobre o processo de entrega. Entre em contato conosco por e-mail e faremos o nosso melhor para resolver o problema.
Pedido indicado como entregue, mas não recebido
keyboard_arrow_downSe sua encomenda foi marcada como entregue, mas você não a recebeu, verifique primeiro com seus vizinhos.
Se já se passaram 3 dias úteis desde que sua encomenda foi marcada como entregue e você ainda não recebeu seu pedido, entre em contato conosco por e-mail.
TROCAS / DEVOLUÇÕES
Política de devolução
keyboard_arrow_downTemos total confiança em nossos produtos, por isso oferecemos um direito de devolução de 14 dias a partir do recebimento do seu pedido, sem nenhum risco para você! A mercadoria deve simplesmente estar sem uso, em seu estado e embalagem originais.
Produto com defeito ou danificado
keyboard_arrow_downTrocamos um item somente se ele estiver com defeito ou danificado. Se nesse caso você desejar trocá-lo pelo mesmo item, será necessário nos enviar um e-mail incluindo uma foto ou um vídeo do item, informando sua reclamação. Entraremos em contato com você para resolver a situação o mais rápido possível.
Reembolso das mercadorias
keyboard_arrow_downAssim que sua devolução for inspecionada, entraremos em contato para prosseguir com o reembolso. O reembolso será realizado no mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Formulário de devolução
keyboard_arrow_downEstamos muito conscientes do impacto no nosso planeta. Como parte dos nossos esforços contínuos em matéria de sustentabilidade, estamos promovendo mudanças positivas para contribuir para um futuro melhor. Essas mudanças incluem a remoção dos papéis de devolução e das faturas dos pedidos das embalagens.
Você verá que esses documentos não são necessários, pois podem ser enviados por e-mail.
Portanto, faz sentido não incluí-los. Estamos sempre nos esforçando para fazer o que é certo e melhorar nosso impacto no mundo ao nosso redor.
Reembolso para outro meio de pagamento
keyboard_arrow_downNão, só podemos processar reembolsos para o meio de pagamento original. A única alternativa é oferecer cartões-presente (crédito) no valor total do reembolso.
Prazo do atendimento pós-venda
keyboard_arrow_downNosso serviço de pós-venda se compromete a responder aos seus e-mails em um prazo de 24 a 48 horas. No entanto, considere que, em períodos de grande movimento, essa espera pode excepcionalmente se estender por até uma semana no máximo.
TAMANHO / AJUSTE
Conhecer meu tamanho
keyboard_arrow_downQuando você compra roupas conosco, é importante encontrar o seu tamanho. Por isso, em cada página de produto você encontrará um guia de tamanhos fácil de seguir, que indicará onde medir. Tudo o que você precisa é de uma fita métrica!
Se tiver outros problemas, não hesite em nos contatar pela nossa página "Contato" ou simplesmente nos envie um e-mail para obter ajuda de um membro da nossa equipe.
Fazer as medidas
keyboard_arrow_downPara a circunferência do busto: posicione a fita métrica na altura do ponto mais saliente dos seios.
Para a circunferência da cintura: posicione a fita métrica na parte mais estreita do tronco.
Para a circunferência do quadril: posicione a fita métrica na parte mais larga do quadril.
Se você estiver entre dois tamanhos, escolha o tamanho maior para um caimento mais folgado.
Se tiver dúvidas, entre em contato conosco pela nossa página ou simplesmente nos envie um e-mail para obter ajuda de um membro da nossa equipe de suporte.
Comprei o tamanho errado
keyboard_arrow_downVocê comprou uma peça conosco e ela não serviu! Não se preocupe!
Conosco, é possível trocar sua peça ao tomar conhecimento da nossa « Política de devoluções e reembolsos ». Com nossa garantia de satisfação ou reembolso, você tem 14 dias para experimentar suas roupas (exceto algumas peças que não podem ser devolvidas).
❗️No entanto, produtos destinados ao uso íntimo (roupas íntimas, …) bem como produtos com desconto exclusivo de no mínimo -50% não são reembolsáveis (apenas reembolsos parciais ou reenvio de produtos podem ser realizados, dependendo do caso)
Para solicitar uma devolução ou troca, consulte primeiro nossa « Política de devolução e reembolso » disponível no menu na parte inferior do site. Em seguida, entre em contato com nossa equipe de suporte, que o orientará durante todo o processo.
Estou entre 2 tamanhos
keyboard_arrow_downSe você se mediu e ficou entre dois tamanhos, escolha sempre o tamanho maior em vez do menor. Como nossas roupas são confeccionadas em um tecido elástico de alta qualidade que se ajusta à silhueta, o tamanho maior deve oferecer um ajuste perfeito e um suporte eficaz.
Se você tiver outros problemas, não hesite em nos contatar pela nossa página "Contato" ou simplesmente envie-nos um e-mail para obter a ajuda de um membro da nossa equipe de suporte.
Cuidado com as roupas
keyboard_arrow_downLeia a etiqueta de cuidados: fazendo isso, você evitará qualquer erro de lavagem, secagem ou passar com uma configuração inadequada. Certifique-se de entender o significado dos símbolos.
Em geral, siga as instruções abaixo:
- A maioria das nossas roupas esportivas é feita de fibras sintéticas, como nylon, elastano e poliéster. É esse tipo de material que proporciona compressão suficiente e certa elasticidade às nossas roupas. Se a lavagem for feita em temperatura alta, há risco de danificá-las e encolhê-las. Outra vantagem da lavagem em baixa temperatura é a sustentabilidade; a alta temperatura desperdiça muita energia!
- Lave as roupas com cores semelhantes, para evitar a transferência de cores na lavagem, especialmente para peças de modelagem em cores escuras.
- Vire as roupas do avesso (quando aplicável). Suas roupas serão melhor limpas, pois o suor, as células mortas e as bactérias se acumulam e causam odores desagradáveis.
- Não use alvejante, não seque na secadora, não passe a ferro e não lave a seco. É preferível secar suas roupas de compressão ao ar livre para preservar a elasticidade; caso contrário, sua vida útil será reduzida. Isso também ajuda a reduzir nossas emissões de gases de efeito estufa!
ENCOMENDAR
Fazer pedido
keyboard_arrow_downPara conseguir fazer um pedido em nosso site, basta:
1. Ir até o seu produto favorito.
2. Selecionar a cor e o tamanho corretos.
3. Verificar a quantidade pedida.
4. Clicar no botão "ADICIONAR AO CARRINHO".
5. Revisar todos os itens do seu carrinho - se estiver pronto para finalizar seu pedido, clique em "IR PARA O CHECKOUT".
6. Finalizar seu pedido preenchendo todas as informações necessárias na página de pagamento: dados do cliente, endereço de entrega, endereço de cobrança, método de envio, informações de pagamento.
7. Se você tiver um código de desconto, digite-o na etapa de pagamento.
8. Revise seu pedido mais uma vez, certifique-se de que recebeu o item correto (produto(s) escolhido(s), quantidade, cor e tamanho).
9. Clique em "Finalizar o pedido" para iniciar o processo de envio da sua encomenda.
Se você não encontrar a resposta para sua pergunta, entre em contato conosco e teremos prazer em ajudá-lo.
Segurança de pagamentos online
keyboard_arrow_downA transmissão dos dados é criptografada para garantir a segurança de suas informações. Seu pagamento é processado por um parceiro de segurança certificado.
Código de desconto
keyboard_arrow_downOs códigos de desconto diferenciam maiúsculas de minúsculas (maiúsculas, minúsculas e espaço) e apenas um é aplicado por compra.
Você pode aplicá-lo durante o processo de pagamento, no lado direito que descreve seu pedido. Há um campo indicando "código de desconto"... Depois de inserir esse código, clique em "Aplicar". Seu valor total será atualizado para refletir o desconto.
Métodos de pagamento aceitos
keyboard_arrow_downAceitamos cartões de crédito ou débito (VISA, Mastercard, American Express e Maestro), bem como opções de pagamento expresso como Paypal, Shop Pay, Apple Pay e Google Pay. Nossa moeda base é o €, então, se você comprar do exterior, certifique-se de conhecer a taxa de câmbio diária da sua moeda no momento da transação.
Você recebeu um cartão-presente pré-pago? Você pode usá-lo para pagar seu pedido.
Também oferecemos uma opção de pagamento posterior pela Klarna. Observe que essas opções NÃO são opções de pagamento expresso como as acima; essas opções de pagamento posterior ficam no final do processo de compra. Esta é a mesma página em que você tem a opção de pagar com cartão de crédito ou débito.
Se você tiver problemas, entre em contato com a administradora do seu cartão ou conosco.
Se você não encontrar a resposta para sua pergunta, envie-nos um e-mail e teremos prazer em ajudá-lo.
E-mail de confirmação não recebido
keyboard_arrow_downVerifique sua caixa de spam antes de entrar em contato conosco.
Se o e-mail ainda não tiver sido recebido e você tiver esperado mais de 15 a 20 minutos após realizar a transação, um membro da equipe terá prazer em reenviá-lo.
Tempo de processamento dos pedidos
keyboard_arrow_downOs pedidos são processados com base na disponibilidade dos itens, mas também na disponibilidade dos tamanhos e cores que você encomendou.
Durante períodos de alto volume, a disponibilidade dos produtos pode ser alterada durante o processamento do seu pedido.
A maioria dos pedidos feitos de segunda a quinta-feira é processada e enviada de nossos armazéns em um prazo de 1 a 2 dias úteis.
Os pedidos feitos na sexta-feira ou durante o fim de semana serão processados a partir de segunda-feira e sairão de nossos armazéns em um prazo de 2 a 3 dias úteis.
Observe que os pedidos não são processados durante feriados.
Item fora de estoque
keyboard_arrow_downNão se preocupe! Embora reabasteçamos regularmente nosso estoque, pode acontecer de ficarmos sem produtos. Se isso acontecer, envie-nos um e-mail e nossa equipe de suporte poderá informar a data da nossa próxima remessa de produtos.
Promoções
keyboard_arrow_downVocê pode ficar por dentro de nossas ofertas promocionais assinando nossa newsletter ou criando uma conta de cliente para receber e-mails nossos.
Aproveite 10% de desconto no seu primeiro pedido
Receba nossas novidades, coleções exclusivas e ofertas em primeira mão diretamente por e-mail.